Politique de livraison
NSY Hair expédie dans le monde entier avec des transporteurs internationaux comme DHL et FedEx. Nos colis partent de Chine. Nos produits en stock sont préparés à l’avance, ce qui permet un traitement généralement rapide.
1. La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite dans le monde entier pour tous nos systèmes capillaires. Les droits de douane et taxes d’importation dépendent du pays : voir « Dédouanement et frais de douane » plus bas.
Commande d’accessoires uniquement : les frais de port sont de 29,90 € à 59,90 € pour un colis de moins de 0,5 kg. Au-delà de 0,5 kg, un supplément de 10 € à 20 € s’applique pour chaque tranche de 0,5 kg supplémentaire.
2. Quels sont les délais de livraison ?
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.
- Délai d’expédition (hors délais de dédouanement, week-ends, jours fériés et circonstances imprévues) :
- États-Unis : 5 à 15 jours ouvrés
- Canada : 5 à 15 jours ouvrés
- Europe (dont la France) : 5 à 15 jours ouvrés
- Afrique : 5 à 14 jours ouvrés
- Australie : 5 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés
- Produits sur mesure : 6 à 9 semaines.
Suivi de votre colis : DHL · FedEx
Si votre colis est en retard ou n’est pas arrivé, écrivez-nous à support@nsyhair.com.
3. Puis-je modifier le mode d’expédition ?
Une commande ne peut plus être modifiée une fois le paiement validé. Si elle est encore au début de la préparation, nous pourrons peut-être modifier le mode d’expédition : écrivez-nous au plus vite à support@nsyhair.com.
4. Y aura-t-il un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons les instructions de suivi à votre adresse e-mail. Le numéro de suivi peut ne pas être actif tout de suite. Si le suivi n’affiche aucune mise à jour après 3 jours, contactez-nous à support@nsyhair.com : nous vérifierons et nous nous assurerons que le numéro est correct.
5. Dédouanement et frais de douane
- France : les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix affiché. Vous n’avez rien à régler à la livraison, ni au transporteur ni à la douane.
- États-Unis : les droits de douane sont inclus dans le prix affiché.
- Autres pays : les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement éventuels sont à la charge du client et vous sont généralement demandés par le transporteur à la livraison.
Pour toute question, écrivez-nous à support@nsyhair.com.