NSY Hair respecte la vie privée de ses visiteurs et de ses clients. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site nsyhair.com est exploité sous la marque NSY Hair. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@nsyhair.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Compte et commande : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, pays, nom de l’entreprise (facultatif), mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
Paiement : le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé. NSY Hair ne conserve pas votre numéro de carte bancaire.
Échanges avec nous : les messages que vous nous envoyez, et les photos de vos cheveux que vous choisissez de nous transmettre pour obtenir des conseils (couleur, densité).
Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectés au moyen de cookies (voir la section 7).

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Traiter et expédier votre commande, établir les factures, assurer le suivi de livraison et le service après-vente. Base : l’exécution du contrat.
Vous répondre et vous conseiller, y compris à partir des photos que vous nous envoyez. Base : l’exécution du contrat ou, pour une simple question, notre intérêt légitime à vous répondre.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, douane, fiscalité). Base : obligation légale.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres. Base : votre consentement (section 6).
Mesurer l’audience du site et l’améliorer. Base : notre intérêt légitime.
Prévenir la fraude et sécuriser le site. Base : notre intérêt légitime.

Nous n’utilisons jamais vos données personnelles ou vos photos à des fins publicitaires sans votre accord explicite. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Avec qui les partageons-nous ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

notre prestataire de paiement ;
les transporteurs (par exemple DHL, FedEx) et les services de douane, pour la livraison et le dédouanement ;
notre hébergeur et notre plateforme de boutique en ligne ;
notre outil d’envoi d’e-mails ;
nos outils de mesure d’audience.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter leur mission. Nous pouvons aussi communiquer des données si la loi ou une autorité nous l’impose. Au sein de NSY Hair, seules les personnes qui en ont besoin y accèdent.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Oui. Nos colis sont préparés et expédiés depuis la Chine, et une partie de notre équipe y travaille : vos données de commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) peuvent donc y être traitées. Ce pays n’offre pas le même niveau de protection que l’Union européenne. Nous limitons ces transferts à ce qui est nécessaire pour traiter et livrer votre commande, et nous prenons des mesures pour protéger vos données.

6. E-mails et newsletter

E-mails de service : confirmation de commande, paiement, expédition, suivi. Vous les recevez dans le cadre de votre commande.
Newsletter et offres : nous ne vous les envoyons que si vous avez choisi de vous inscrire. Créer un compte ne vous inscrit pas automatiquement.
Désinscription : à tout moment, via le lien en bas de chaque e-mail, ou en écrivant à support@nsyhair.com.

7. Cookies

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez le site.

Cookies strictement nécessaires
Ils permettent au site de fonctionner : gestion du panier, passage de commande, sécurité et mémorisation de votre choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies marketing
Uniquement avec votre accord, nous utilisons le Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités adaptées sur Facebook et Instagram. Ce pixel enregistre certaines actions effectuées sur le site : pages consultées, ajout au panier, début de commande et achat. Lors d’une commande, des informations telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville et votre code postal peuvent être transmises à Meta sous forme chiffrée (hachée), afin d’associer l’achat à votre compte. Ces données peuvent être traitées par Meta en dehors de l’Union européenne, dans le respect de la réglementation applicable. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement.

Votre choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies marketing. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site reste entièrement utilisable dans les deux cas. Votre choix est conservé pendant [6 mois], puis nous vous le demanderons à nouveau.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » situé en bas de chaque page, ou depuis notre [Politique de cookies].

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :

Compte : tant que votre compte existe. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
Commandes et factures : pendant la durée exigée par la loi pour la comptabilité.
Messages et photos envoyés pour obtenir des conseils : le temps de traiter votre demande et de vous accompagner, puis nous les supprimons.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Le site utilise le chiffrement SSL/TLS. Les informations de paiement sont transmises de manière chiffrée à notre prestataire de paiement, qui traite le paiement. Aucun système n’est totalement infaillible : en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informons ainsi que l’autorité compétente, dans les délais légaux.

10. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : support@nsyhair.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

11. Mineurs

Notre site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.