{"id":1250,"date":"2025-12-31T04:00:30","date_gmt":"2025-12-31T03:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/?page_id=1250"},"modified":"2025-12-31T04:01:16","modified_gmt":"2025-12-31T03:01:16","slug":"conditions-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/conditions-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d&rsquo;Utilisation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"margin-top:30px;font-size:25px\">Conditions d\u2019Utilisation<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisateur accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation du site web de NSYHAIR et reconna\u00eet qu\u2019elles sont soumises aux lois d\u2019Espagne, qui en assurent la gouvernance et l\u2019interpr\u00e9tation. 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NSYHAIR se r\u00e9serve le droit, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de refuser ou d\u2019annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Les situations pouvant entra\u00eener l\u2019annulation de votre commande incluent notamment des limitations de quantit\u00e9 disponible, des inexactitudes ou erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des probl\u00e8mes identifi\u00e9s par notre service de v\u00e9rification de cr\u00e9dit et de lutte contre la fraude. Nous pouvons \u00e9galement demander des v\u00e9rifications ou informations suppl\u00e9mentaires avant d\u2019accepter une commande. Nous vous contacterons si votre commande est annul\u00e9e en tout ou partie, ou si des informations suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour l\u2019accepter.<\/p>\n\n\n\n<p>Les deux parties conviennent qu\u2019apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la commande, le transport est de la seule responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 de logistique tierce. \u00c0 ce stade, la pleine propri\u00e9t\u00e9 des produits appartient \u00e0 l\u2019acheteur ; toutes les responsabilit\u00e9s et risques associ\u00e9s au transport sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n\n\n\n<p>NSYHAIR n\u2019est pas responsable des retards de livraison pour des occasions sp\u00e9ciales telles que les anniversaires ou autres \u00e9v\u00e9nements. Nous vous encourageons \u00e0 passer votre commande \u00e0 l\u2019avance pour vous assurer de recevoir votre article \u00e0 temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons inform\u00e9 nos clients de la p\u00e9riode de pointe de la saison de No\u00ebl \u00e0 l\u2019avance via des banni\u00e8res et des newsletters, et leur avons propos\u00e9 des suggestions sur la date limite de commande et les modes d\u2019exp\u00e9dition pour cette p\u00e9riode. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables si un article n\u2019arrive pas \u00e0 temps pour No\u00ebl.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les commandes d\u00e9clar\u00e9es \u00ab livr\u00e9es \u00bb par les soci\u00e9t\u00e9s de transport sont consid\u00e9r\u00e9es comme livr\u00e9es. NSYHAIR ne peut pas \u00eatre tenue responsable en cas de non-livraison dans ce cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annulation des Commandes<\/h3>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que, en raison des restrictions d\u2019exp\u00e9dition, seules les commandes pay\u00e9es, trait\u00e9es et partiellement exp\u00e9di\u00e9es peuvent \u00eatre modifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les autres commandes et informations de commande ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es ou modifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez annuler une commande emball\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, veuillez contacter notre Centre d\u2019assistance d\u00e8s que possible. Nos agents feront de leur mieux pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas rare o\u00f9 une commande ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e et est exp\u00e9di\u00e9e, veuillez accepter les marchandises : notre garantie entrera alors en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition des Commandes depuis la Chine<\/h3>\n\n\n\n<p>Toutes les commandes de proth\u00e8ses capillaires sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la Chine, en mode&nbsp;<strong>D.D.U (livraison sans paiement des droits de douane)<\/strong>. Par cons\u00e9quent, les droits de douane ou d\u2019importation sont factur\u00e9s lorsque le colis atteint le pays de destination. Si des frais sont applicables, ils doivent \u00eatre pay\u00e9s par l\u2019acheteur. Si l\u2019acheteur refuse le colis en raison des droits d\u2019importation ou taxes, il assume la totalit\u00e9 des co\u00fbts li\u00e9s au processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer le montant de ces frais, car les politiques douani\u00e8res et fiscales varient consid\u00e9rablement d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez contacter votre bureau de douane local ou consulter son site web officiel. Dans certains cas, des formalit\u00e9s de d\u00e9douanement sont n\u00e9cessaires, ce qui peut affecter notre d\u00e9lai de livraison initial estim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations douani\u00e8res, veuillez noter que les proth\u00e8ses capillaires ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9clar\u00e9es comme cadeau ni avec un montant inf\u00e9rieur au prix r\u00e9el du produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Code de Conduite du Client<\/h3>\n\n\n\n<p>NSYHAIR vise \u00e0 r\u00e9soudre chaque probl\u00e8me des clients \u00e0 leur satisfaction. Cependant, nous ne tol\u00e9rerons aucun comportement inacceptable ou d\u00e9raisonnable envers les membres de notre \u00e9quipe de service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les comportements inacceptables \u00e0 l\u2019\u00e9gard du personnel de service client ou de NSYHAIR incluent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comportement agressif, abusif ou mena\u00e7ant : menaces directes ou implicites sur tout canal de communication ; langage intimidant ; insultes personnelles ou verbales ; remarques sexistes, racistes, homophobes ou diffamatoires ; grossi\u00e8ret\u00e9 ; d\u00e9clarations incendiaires ; jurons ; all\u00e9gations non \u00e9tay\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Plaintes persistantes, excessivement exigeantes ou vexatoires, m\u00eame si le sujet a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement trait\u00e9 ; r\u00e9p\u00e9tition de plaintes malgr\u00e9 la proposition de solutions raisonnables et \u00e9quitables conformes \u00e0 nos politiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Demande ou exigence pour que le personnel viole les directives \u00e9tablies de la politique de l\u2019entreprise (ex. : montant de remboursement, d\u00e9lai, compensation sp\u00e9ciale, etc.) ; recherche d\u2019un r\u00e9sultat irr\u00e9aliste hors du champ d\u2019application de nos politiques et proc\u00e9dures. Par d\u00e9faut, le montant du remboursement ne peut pas d\u00e9passer le montant initial de la commande pay\u00e9 \u00e0 NSYHAIR.<\/li>\n\n\n\n<li>Modification r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de la nature (ou de l\u2019objet) d\u2019une plainte ou du r\u00e9sultat souhait\u00e9, apr\u00e8s qu\u2019une r\u00e9ponse formelle a \u00e9t\u00e9 fournie.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre excessif de plaintes par rapport \u00e0 l\u2019historique de la valeur totale des achats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas de tel comportement, les plaignants peuvent recevoir une notification formelle indiquant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leur langage est consid\u00e9r\u00e9 comme offensant, abusif, mena\u00e7ant et totalement inacceptable.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils doivent s\u2019abstenir d\u2019utiliser un tel langage, intimidation et menaces.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucune correspondance suppl\u00e9mentaire ne sera \u00e9chang\u00e9e sur le sujet si le comportement persiste.<\/li>\n\n\n\n<li>NSYHAIR se r\u00e9serve le droit de ne plus accepter les commandes du client \u00e0 l\u2019avenir, sans pr\u00e9avis suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de Recours pour Plaintes de NSYHAIR<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette proc\u00e9dure s\u2019applique strictement aux probl\u00e8mes de service client. Pour les questions juridiques distinctes telles que les droits d\u2019auteur, veuillez consulter notre fen\u00eatre juridique ici :<\/p>\n\n\n\n<p>Si le client n\u2019est pas satisfait de la solution propos\u00e9e par notre service client, il peut contacter notre superviseur de service client en soumettant un nouveau ticket dans la section \u00ab soumettre une plainte formelle \u00bb, comme suit :<\/p>\n\n\n\n<p>Nous contacter &gt; S\u00e9lectionner Retours\/Garantie (articles livr\u00e9s) &gt; Soumettre une plainte formelle<\/p>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes les plaintes dans un d\u00e9lai de 24 heures, sauf les weekends et jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erreurs de Frappe<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que NSYHAIR s\u2019efforce de fournir des informations pr\u00e9cises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de frappe peuvent survenir. NSYHAIR ne peut confirmer le prix d\u2019un article qu\u2019apr\u00e8s la passation de la commande. Si un article est list\u00e9 \u00e0 un prix incorrect ou avec des informations erron\u00e9es due \u00e0 une erreur de prix ou de description du produit, NSYHAIR se r\u00e9serve le droit, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de refuser ou d\u2019annuler toute commande pass\u00e9e pour cet article. Si un article est mal \u00e9valu\u00e9, NSYHAIR peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prix dans Diff\u00e9rentes Devises<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix des produits vendus par NSYHAIR sont calcul\u00e9s en dollars am\u00e9ricains (USD). Les prix affich\u00e9s dans d\u2019autres devises sont convertis \u00e0 partir des dollars am\u00e9ricains selon les taux de change les plus r\u00e9cents. En raison de la fluctuation des valeurs des devises, les prix affich\u00e9s dans des devises non am\u00e9ricaines sur le site \u2014 \u00e0 l\u2019exception de la page individuelle du produit \u2014 peuvent ne pas \u00eatre les plus \u00e0 jour. Les zones du site o\u00f9 les prix en devises non am\u00e9ricaines peuvent \u00eatre inexacts incluent mais sans limitation les banni\u00e8res promotionnelles, les pages promotionnelles et les informations sur les pages de cat\u00e9gories de produits. Le prix affich\u00e9 sur la page individuelle d\u2019un produit, quelle que soit la devise, est le prix actuel que vous devez payer \u00e0 NSYHAIR, hors frais de port.<\/p>\n\n\n\n<p>NSYHAIR ignore et n\u2019est pas responsable des frais bancaires suppl\u00e9mentaires ou frais de change factur\u00e9s par la banque \u00e9mettrice ou un fournisseur de paiement tiers. Ces frais sont de la seule responsabilit\u00e9 du client et ne seront pas rembours\u00e9s par NSYHAIR.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Liens<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce site peut contenir des liens vers d\u2019autres sites Internet appartenant et exploit\u00e9s par des tiers. Vous reconnaissez que NSYHAIR n\u2019est pas responsable du fonctionnement ou du contenu de ces sites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recours<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous convenez que les recours l\u00e9gaux de NSYHAIR en cas de violation r\u00e9elle ou menac\u00e9e de cet Accord seraient insuffisants. NSYHAIR aura donc droit \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution sp\u00e9cifique, \u00e0 l\u2019injonction ou aux deux, en plus de tout dommage-int\u00e9r\u00eat qu\u2019elle peut l\u00e9galement r\u00e9clamer, ainsi qu\u2019aux frais raisonnables de toute forme de r\u00e9solution de litiges, y compris sans limitation les honoraires d\u2019avocat.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucun droit ou recours de NSYHAIR n\u2019est exclusif d\u2019un autre, qu\u2019il soit juridique ou \u00e9quitable, y compris sans limitation les dommages-int\u00e9r\u00eats, l\u2019injonction, les honoraires d\u2019avocat et les frais.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune renonciation par NSYHAIR \u00e0 ses droits ou recours en vertu de ces termes et conditions n\u2019implique une obligation de consentir une renonciation similaire, future ou autre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abonnement<\/h3>\n\n\n\n<p>Abonnement par d\u00e9faut \u00e0 la newsletter pour les utilisateurs enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p>NSYHAIR peut exp\u00e9dier depuis diff\u00e9rents entrep\u00f4ts. Pour les commandes comportant plusieurs articles, nous pouvons, \u00e0 notre discr\u00e9tion, diviser votre commande en plusieurs colis en fonction des niveaux de stock. Nous vous remercions pour votre compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous conseillons vivement d\u2019acheter une assurance exp\u00e9dition lors de la validation de votre commande pour assurer une livraison sans encombre.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous exp\u00e9dions toutes les commandes de bonne foi et NSYHAIR ne peut pas \u00eatre tenue responsable des commandes non assur\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous exp\u00e9dions strictement les articles command\u00e9s par le client. Nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables si le client re\u00e7oit un article incorrect du fait d\u2019une commande erron\u00e9e de sa part.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une livraison \u00e9choue pour quelque raison que ce soit et que l\u2019adresse fournie \u00e9tait correcte, NSYHAIR ne peut pas \u00eatre tenue responsable si le colis est retourn\u00e9 \u00e0 nous.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous choisissez de payer par carte de cr\u00e9dit et que le paiement est trait\u00e9 par un acqu\u00e9reur europ\u00e9en, ces termes constituent un accord entre vous et notre entreprise. Pour tout autre type d\u2019achat, ces termes constituent un accord entre vous et NSYHAIR, et les marchandises et\/ou services seront livr\u00e9s directement par NSYHAIR.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:30px\">Veuillez signaler toute plainte concernant un colis manquant \u00e0 notre Centre d\u2019assistance d\u00e8s que possible. Pass\u00e9 3 mois apr\u00e8s la date d\u2019exp\u00e9dition (4 mois pour les livraisons postales en Am\u00e9rique latine), aucune r\u00e9clamation de compensation ne sera accept\u00e9e pour les livraisons \u00e0 tarif forfaitaire, standard ou prioritaire. Les plaintes concernant les livraisons express doivent \u00e9galement \u00eatre signal\u00e9es dans les 3 mois suivant l\u2019exp\u00e9dition du colis. Veuillez noter que cela ne s\u2019applique pas aux cas de livraison express o\u00f9 le site web de la soci\u00e9t\u00e9 de transport indique que l\u2019article a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions d\u2019Utilisation L\u2019utilisateur accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation du site web de NSYHAIR et reconna\u00eet qu\u2019elles sont soumises aux lois [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1250","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1250"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1252,"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1250\/revisions\/1252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}