Nous acceptons les retours et les \u00e9changes d’articles non modifi\u00e9s, non port\u00e9s, non lav\u00e9s, non endommag\u00e9s et dans leur emballage d’origine, \u00e0 condition de les exp\u00e9dier dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n
Important : les produits sur mesure et les produits d\u00e9coup\u00e9s \u00e0 une taille personnalis\u00e9e (toute taille autre que 20 x 25 cm) ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s, ni \u00e9chang\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9crivez-nous \u00e0 support@nsyhair.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Si le retour concerne un d\u00e9faut ou une erreur d’envoi, consultez d’abord la section 6.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s r\u00e9ception du colis, inspection et confirmation que le syst\u00e8me capillaire n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine. Le traitement prend en g\u00e9n\u00e9ral 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Remboursement en retard ou manquant : v\u00e9rifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l’organisme de votre carte : un d\u00e9lai interbancaire est fr\u00e9quent avant que le remboursement apparaisse. Si le probl\u00e8me persiste, \u00e9crivez-nous \u00e0 support@nsyhair.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Oui, les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 votre charge : ceux de l’envoi initial, que nous avons pris en charge \u00e0 l’achat, et ceux du colis de retour.<\/p>\n\n\n\n Oui, tous les droits de douane et frais li\u00e9s au processus de retour sont \u00e0 votre charge : ceux pay\u00e9s \u00e0 l’achat (droits de douane, TVA \u00e0 l’importation) et ceux li\u00e9s \u00e0 l’envoi de retour.<\/p>\n\n\n\n Tous ces frais sont regroup\u00e9s dans le lien de paiement que nous vous envoyons avant l’enl\u00e8vement. Nous ne facturons aucun frais de traitement du retour.<\/p>\n\n\n\n Oui, dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception, \u00e0 condition que le produit n’ait \u00e9t\u00e9 ni coup\u00e9, ni coiff\u00e9, ni color\u00e9, ni lav\u00e9, ni port\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les produits sur mesure et les produits d\u00e9coup\u00e9s \u00e0 une taille personnalis\u00e9e (toute taille autre que 20 x 25 cm) ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Si votre produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, \u00e9crivez-nous d’abord \u00e0 support@nsyhair.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et des photos. Nous v\u00e9rifions si l’erreur vient de nous. Si c’est le cas, nous r\u00e9exp\u00e9dions votre produit et nous prenons en charge tous les frais. Si le retour ou l’\u00e9change est demand\u00e9 pour une autre raison, les frais d’exp\u00e9dition, de douane et autres frais sont \u00e0 votre charge (sections 3 et 4).<\/p>\n\n\n\n1. Comment faire un retour ?<\/h2>\n\n\n\n
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2. Quand serai-je rembours\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
3. Dois-je payer les frais d’exp\u00e9dition du retour ?<\/h2>\n\n\n\n
4. Dois-je payer les droits de douane du retour ?<\/h2>\n\n\n\n
5. Puis-je \u00e9changer ma commande ?<\/h2>\n\n\n\n
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6. Produit d\u00e9fectueux ou erreur d’envoi<\/h2>\n\n\n\n
7. Cas particuliers<\/h2>\n\n\n\n
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8. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n