{"id":1247,"date":"2025-12-31T03:47:49","date_gmt":"2025-12-31T02:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/?page_id=1247"},"modified":"2026-04-08T10:23:35","modified_gmt":"2026-04-08T08:23:35","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nsyhair.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de Retours et de Remboursements"},"content":{"rendered":"\n

Politique de Retour et d’\u00c9change<\/h1>\n\n\n\n

Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’\u00eates pas pleinement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les \u00e9changes d’articles non alt\u00e9r\u00e9s, non port\u00e9s, non lav\u00e9s, non endommag\u00e9s<\/strong> et dans leur emballage d’origine<\/strong>, sous r\u00e9serve qu’ils soient exp\u00e9di\u00e9s dans les 30 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n

1. Proc\u00e9dure de Retour<\/h2>\n\n\n\n

Comment effectuer un retour ?<\/strong> C’est simple : envoyez-nous un e-mail \u00e0 support@nsyhair.com<\/strong> en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • D\u00e9tails requis :<\/strong> Veuillez expliquer en d\u00e9tail le probl\u00e8me rencontr\u00e9 et joindre des photos montrant l’\u00e9tat du produit ou les dommages \u00e9ventuels.<\/li>\n\n\n\n
  • Logistique :<\/strong> Une fois les frais d’exp\u00e9dition et les droits de douane r\u00e9gl\u00e9s, nous organiserons l’enl\u00e8vement du colis par un transporteur \u00e0 votre domicile.<\/li>\n\n\n\n
  • Conditions :<\/strong> Veuillez suivre scrupuleusement notre proc\u00e9dure. Tout article retourn\u00e9 sera inspect\u00e9 ; les marchandises utilis\u00e9es ne feront l’objet d’aucun remboursement.<\/li>\n\n\n\n
  • Exclusion :<\/strong> Les produits sur mesure<\/strong> (y compris les tailles personnalis\u00e9es) ne sont ni reprenables ni \u00e9changeables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n

    Quand recevrai-je mon remboursement ?<\/strong> Un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 via PayPal<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception, inspection et confirmation que le compl\u00e9ment capillaire n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Le traitement prend g\u00e9n\u00e9ralement 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Remboursements tardifs ou manquants :<\/strong> Si vous n’avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, v\u00e9rifiez d’abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire ou contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit. Un d\u00e9lai de traitement interbancaire est souvent n\u00e9cessaire avant que le remboursement ne soit visible. Si le probl\u00e8me persiste, contactez votre banque, puis \u00e9crivez-nous \u00e0 support@nsyhair.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    3. Frais d’Exp\u00e9dition et de Douane<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Frais de port :<\/strong> Les frais d’exp\u00e9dition (frais initiaux lors de l’achat et frais de retour) sont \u00e0 la charge exclusive du client.<\/li>\n\n\n\n
    • Droits de douane :<\/strong> Vous \u00eates responsable de tous les droits de douane encourus lors du processus de retour (y compris ceux pay\u00e9s lors de l’achat initial et ceux \u00e9valu\u00e9s lors du transport de retour).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n

      Puis-je \u00e9changer ma commande ?<\/strong> Oui. Nous acceptons les \u00e9changes sous 30 jours<\/strong>, \u00e0 condition que le produit n’ait \u00e9t\u00e9 ni coup\u00e9, ni coiff\u00e9, ni color\u00e9, ni lav\u00e9, ni port\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Ajustement de prix :<\/strong> Toute diff\u00e9rence de prix entre l’ancien et le nouvel article sera factur\u00e9e ou cr\u00e9dit\u00e9e sur votre compte.<\/li>\n\n\n\n
      • D\u00e9lais :<\/strong> L’\u00e9change sera exp\u00e9di\u00e9 apr\u00e8s inspection de l’article retourn\u00e9. Le traitement en entrep\u00f4t prend 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      • \u00c9change rapide :<\/strong> Pour recevoir votre nouvel article plus vite, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande en ligne. Nous rembourserons l’article retourn\u00e9 (ou \u00e9mettrons un avoir sans date d’expiration) une fois celui-ci re\u00e7u et valid\u00e9 par nos services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        5. Cas Particuliers<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • Accessoires :<\/strong> Un remboursement n’est possible que si l’emballage est scell\u00e9 et non ouvert<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • Annulation :<\/strong> Vous pouvez annuler votre commande avant l’exp\u00e9dition ou la mise en production pour obtenir un remboursement int\u00e9gral. Une fois le produit exp\u00e9di\u00e9 ou personnalis\u00e9 \u00e0 vos mesures, l’annulation n’est plus possible.<\/li>\n\n\n\n
        • \u00c9carts de couleur :<\/strong> En raison des variations d’affichage entre les \u00e9crans d’ordinateur et de mobile, nous n’acceptons pas de retours bas\u00e9s sur une diff\u00e9rence de teinte. Si vous avez un doute, nous vous recommandons fortement d’acheter notre nuancier (color swatch)<\/strong> avant de commander.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          6. Contact et Assistance<\/h2>\n\n\n\n

          Pour toute question ou pour obtenir l’adresse de retour, contactez notre service client \u00e0 support@nsyhair.com<\/strong>. Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24<\/strong>. Nous garantissons une r\u00e9ponse sous 24 heures.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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